А вы вежливо попросите книжку принести, которая жалоб и предложений. И там все в красках 72 болдовым кегелем. Апосля такая истеричка вам еще минет отстрочит, лишь бы дело дальше не пустить. Либо после директору повторит, которого нагнут на премию вместе с коллективом за ее хамство.
Запомните: грамотный подход обеспечивает вежливостью весь обслуживающий персонал для вас и всех последующих. Если конечно вы не упитая, орущая и обблеванная чурка на вид